Welcome to
the Enactus Jobboard !

Latest Jobs

$25 - $29 yearly
Adie 75002 Paris, France
12 mars, 2019
CDI
Au sein de la direction du développement, et en vue de contribuer directement à la sécurisation des parcours des clients (micro-entrepreneurs et salariés précaires), le/la chargé de mission a pour mission de : Participer au développement des offres et services Participer à la création, au développement et au déploiement de nouvelles offres et services dans le domaine de la protection des clients (nouveaux produits de micro assurance) et de la prévention des risques Proposer les règles métiers, processus et modes de distribution/diffusion adaptés Assurer l'évaluation globale des services, en identifiant les indicateurs de performance adaptés, et les actions correctrices/ajustements pertinents Participer au développement de la visibilité des offres existantes via la diffusion de portraits de clients, le développement de partenariats avec des prescripteurs potentiels, le déploiement de solutions d'accès aux services en ligne, etc Assister les collaborateurs du réseau dans la distribution des offres Contribuer à la fonction d'assistance technique au réseau des conseillers de l'Adie (hot line mails et téléphone) pour l'ensemble de la gamme des offres aux clients (micro assurance, services financiers et non financiers) Suivre la conformité des dossiers transmis aux partenaires et appuyer le réseau dans la résolution des dossiers problématiques Faciliter l'accompagnement des clients (renouvellement, modifications de contrats, résiliation…) Contribuer à améliorer la qualité de service aux clients par la capitalisation des bonnes pratiques du réseau Contribuer à la montée en compétence du réseau de collaborateurs (salariés et bénévoles) Participer à la mise en place d'une offre de formation continue à distance sur les différentes composantes du métier (création/gestion micro entreprise, protection/assurance, crédit/risque) Animer des ateliers d'échanges de bonnes pratiques (type webconférence ou réunion d'équipes territoriales) Animer des sessions de formation auprès des collaborateurs (conseillers et bénévoles) Enrichir les outils et supports (Manuel métier, supports de communication, supports de formation…) Assurer le lien avec les équipes techniques des partenaires Contribuer à l'animation du cadre partenarial garantissant la délivrance des offres et services aux clients (COPIL, réunions techniques, évènements conjoints) Suivre l'accès et la qualité des services fournis aux clients (sinistres, réclamations, service après vente, etc) Suivre les demandes d'éligibilité et la mise à jour des conditions d'accès aux services Favoriser l'orientation des clients non éligibles aux offres vers des solutions adaptées à leurs besoins Participer aux missions transverses de la Direction Développement Participer aux chantiers informatiques pour conduire les évolutions informatiques concernant les offres et services aux clients Contribuer aux évènements sur le terrain, en articulation avec le réseau des agences de l'Adie : webconférences, salons, campagne de promotions, etc… Profil De formation supérieure (Ecole de commerce, Institut d'Etudes politiques ou Universités), idéalement dans le domaine de la banque-assurance ou du marketing, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans. Vous êtes à l'aise dans les dynamiques d'équipe, vous avez un esprit entrepreneurial et des capacités d'analyse financière et de marché. Vous pratiquez au quotidien les outils informatiques (pack office). Vous devrez faire preuve d'autonomie et utiliser vos capacités relationnelles pour entretenir et développer la qualité du service client et entretenir la relation de confiance avec les collaborateurs et les partenaires de l'Adie.
Emmaüs connect Lille, France
04 mars, 2019
CDD
Sous la responsabilité du Responsable opérationnel, vous contribuez à la mise en œuvre de l’offre de service Emmaüs Connect et à son déploiement à Lille. Animer des sessions d’accompagnement pédagogique Encadrer et animer les sessions d’accompagnements aux usages numériques Accompagner les bénéficiaires dans leur acquisition de compétences Réaliser le suivi administratif, quantitatif et qualitatif ainsi que l’évaluation des interventions Assurer un suivi post-formation des bénéficiaires Assurer un accueil et un conseil auprès des bénéficiaires Contribuer à la coordination opérationnelle et logistique Gérer des inscriptions et plannings Gérer le matériel, l’approvisionnement et l’aménagement des lieux de formation et d’accueil Contribuer à la bonne mise en œuvre des procédures et méthodologies d’Emmaüs Connect Participer au recrutement et à l’animation du réseau de bénévoles et du réseau de partenaires Gérer le planning des bénévoles en lien avec le référent bénévoles Participer à l’intégration et à la formation des bénévoles Participer à la fidélisation des bénévoles et à l’animation de la communauté de bénévoles (échanges de bonnes pratiques, remontée des informations et idées du terrain, organisation de temps conviviaux, etc.) Participer à l’animation du réseau de partenaires (organisation de réunions, animation d’ateliers d’information, etc. PROFIL RECHERCHE : Interêt pour la formation et l’animation Autonomie, dynamisme, polyvalence Bon relationnel, capacité d’adaptation Rigueur et sens de l’organisation Intérêt pour l’action sociale et/ou le numérique Maitrise de l’outil informatique et d’Internet, connaissance du pack Office MODALITES : Lieu de travail : Lille  (déplacements à prévoir au sein de la métropole lilloise) Type de contrat : CDD de 9 mois en Parcours Emploi Compétences / 35 heures hebdomadaire (vérifier l’éligibilité au PEC auprès de Pôle emploi) Horaires de travail : Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, modulables au cours du contrat (Possibilité le soir et le week-end) Prise de poste  : 13 mai 2019 Conditions salariales : 1 500,00€ bruts mensuels + Mutuelle + Tickets Restaurants + 50% transport   POUR POSTULER : Envoyer CV et lettre de motivation à Constance COLLIOT à l’adresse suivante : ccolliot@emmaus-connect.org avec en objet « Candidature PEC Animateur numérique H/F Lille– Prénom NOM »

Job seekers

Post resume to get your
next dream job.
Post resume

Employers

Advertise your job to get
qualified applicants.
Post a job